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浙江東方旗下中韓人壽榮獲“2022年度中國銀行保險業服務創新案例”
發布時間:2023.04.13


近日,在中國銀保傳媒主辦的2023年中國銀行業保險業服務創新峰會上,浙江東方旗下中韓人壽報送的“履行如實告知義務,保護客戶合法權益”榮獲“消費者權益保護典型案例”,展現了行業、媒體和大眾對其服務質量的充分肯定。

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本屆創新峰會以“創新金融服務,共建美好生活”為主題,邀請了監管部門、銀行和保險機構,以及咨詢機構等共話銀行業保險業服務創新舉措。作為銀保監會唯一工作日報的《中國銀行保險報》已連續9年舉辦“年度服務創新案例”征集活動,密切關注行業服務創新發展實踐,得到了業內機構積極響應和踴躍參與,影響力深遠而廣泛。

中韓人壽一直秉承 “客戶為尊”的服務理念,以“保護金融消費者合法權益、營造良好金融消費環境”為客戶服務目標,踐行“堅持面向消費者、注重創新和實效”的 客戶服務原則。

近年來,中韓人壽持續深入貫徹落實監管有關消費者權益保護相關工作要求,加強消費者權益保護體制機制建設,積極維護消費者合法權益,強化服務意識,關注服務質量和效率,充分利用科技手段拓展線上服務渠道,全力打造高效便捷的服務體系,全方位提升客戶服務體驗,營造了良好的金融消費環境。

下一步,中韓人壽將不斷深化服務模式創新,將傳統柜面服務、上門服務和智能技術融合,以“線上+線下”的服務模式,推動整體服務水平、服務體驗和服務效率的提升,積極踐行“金融為民”理念,弘揚新時代“楓橋經驗”,以保險力量助力我省高質量發展建設共同富裕示范區!



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